先分区
按省、按城市归拢,先让你确认「我在哪」,再问「我要什么」。区域码不熟也不要紧,从地图上的城市点进去一样到得了。
品牌主张与历程
爱游指南 2016 年从一叠对折过很多次的路线笔记起步,如今有 1,860 条条目落在固定的编号里。你想知道哪一段路怎么走,从区域、主题或者一个关键词进去都行。
2016 年,爱游指南是一叠被翻旧的对折笔记:哪段路在修、哪个垭口几点起雾、哪个镇上的修理铺还亮着灯。用的人一多,问题就浮出来了——同一条路有三种写法,谁也说不准哪一版最新。
2020 年,我们把笔记改成了条目。一条只讲一件事,位置固定,编号固定。判断标准很朴素:一个正在路上、只想知道前面有没有加油站的人,能不能两次点击就拿到答案。
整篇攻略读起来顺,找起来慢。拆成条目以后,改一处不必重写全部,过期的部分可以单独替换,新出现的路况也能补进同一个位置,翻旧笔记的人不会拿到互相打架的两段话。
目录好不好用,全看这三步有没有做扎实。你在页面里看到的每一个入口,都照着这套顺序摆。
按省、按城市归拢,先让你确认「我在哪」,再问「我要什么」。区域码不熟也不要紧,从地图上的城市点进去一样到得了。
一条目一个编号,写成 NM-07-142 这样:区域、主题、序号各占一段。编号定了就不再挪,内容更新只换版本标记。
每个条目底部都留一条通往上级目录的线。查到一半想扩大范围,顺着往上走就行,不会困在死胡同里。
爱游站内索引今天收录 1,860 条,覆盖 34 个省级行政区、218 个城市。维护它的是 38 个人的团队,一条内容从起草到上线要过编辑编写、索引维护复核两道手。
客服那五个人负责接你报上来的错。路况写反了、口岸时间改了、地图点偏移了,说清楚在哪一条上,多数修改在两个工作日之内处理完。
编辑把路上的信息写成短条目,落到对应的分区与编号下;索引维护的人再核一遍位置、编号与上下级关系,确认它没有和已有的条目撞车,也没有把旧的说法留在原地。
2021 年,PC 端老用户面板上线,到 v2.3 已经走过 11 个版本。v2.3 是最近一次结构级调整:会员权益条目统一收进二级栏目,面板旁边多了一个资料库入口,同一个账号登录,收藏在哪台设备上都能接上。
资料库这几年攒到 5,400 份文档,分成路线手记、清单模板、交通说明三类。翻找的入口和索引共用一套逻辑,你在索引里怎么找,在资料库里就怎么找。
原先散在各处的会员权益说明,现在集中在二级栏目里,四类权益排在同一个层级;资料库不再藏在三级菜单,直接挂在老用户面板旁边;服务清单的九项内容按索引分区重新排了序,跟栏目一一对应。
条目里的路况、口岸、住宿与补给,一部分来自编辑的实地走访,一部分来自跟 120 余家地方文旅机构、客栈和车队的资料互换。对方熟悉本地,我们负责把它整理成同一种写法。
索引每周二与周五例行更新,单次新增 40 至 60 条。每年春秋两季各做一次全站结构复盘,把重复的合并、过期的替换、缺的分区补齐,让目录不至于越堆越厚却越来越难找。